În această pagină sunt prezentați termenii și condițiile aplicabile cumpărătorilor de pachete..
1. Termeni generali
1.1. Prezentul document conținând termenii și condițiile aplicabile cumpărătorilor de bilet (denumit în continuare „Termeni și Condiții”) stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul acestuia. Termenii și Condițiile reprezintă contractul încheiat de dumneavoastră cu administratorul site-ului, vă rugăm să citiți integral acest document înainte de a utiliza serviciile furnizate de societatea noastră.
1.2. Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea Serviciului, cumpărarea unui pachet pe Site, precum și accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor.
1.3. Dacă aveți nelămuriri cu privire la conținutul Termenilor și Condițiilor, obligațiile prevăzute de acest document sau orice alte întrebări referitoare la Servicii, le puteți comunica pe adresa de mail office@redalevents.ro.
1.4. În înțelesul Termenilor și Condițiilor, termenii următori înseamnă:
a) „Administratorul Site-ului” înseamnă RETEZAT SA cu sediul în Sibiu Strada JS BACH Nr 4;
b) „Site” sau „ https://revelion.redalevents.ro ” înseamnă website-ul www.revelion.redalevents.ro
c) „Utilizatorul” înseamnă orice persoană care accesează Site-ul sau care utilizează în orice modalitate orice Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului;
2. Mod funcționare
2.1. Comenzile efectuate pe site-ul www.revelion.redalevents.ro sunt confirmate printr-un e-mail de înregistrare primit după finalizarea comenzii.
2.2. În urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător va primi același număr de brățări conform pachetelelor cumpărate (de exemplu dacă a cumpărat 6 pachete, primește 6 brățări), pe care apoi le va prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului. Accesul la evenimentul pentru care s-au achiziționat pachetele online se face doar în baza prezentării brățării primite de către un reprezentant Redal Events.
3. Relații cu clienții
3.1. Toata comunicarea cu clientii nostri se realizeaza doar in scris pe adresa office@redalevents.ro pentru a putea urmari discutiile si a putea rezolva cat mai eficient, rapid si cu atentie solicitarile voastre. Va incurajam sa folositi adresa de mai sus si va multumim pentru intelegere.
4. Modalitati de plata
Pentru cumpararea de pachete, Administratorul Site-ului accepta urmatoarele modalitati de plata:
4.1. Plata cu cardul
Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către partenerii Administratorului Site-ului în procesarea acestor plăţi. Comunicaţia cu procesatorii se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de catre procesatorul de plăţi EUROPAYMENT SERVICES SRL prin platforma www.euplatesc.ro
Prin menținerea activă a opțiunii Activează opțiunea plăți rapide, prezentă în formularul de plată online pus la dispoziția Administratorului Site-ului de către procesatorul de plăți, utilizatorul își dă acceptul pentru activarea serviciului prin care se vor putea efectua ulterior plăți online doar prin introducerea codului de securitate CVC2/CVV.
5. Returnarea contravalorii pachetelor
5.1. In cazul in care utilizatorul doreste sa returneze o parte sau toate pachetele achizitionate acesta va trimite trimite un email la adresa office@redalevents.ro in care va indica numarul de comanda si numarul de pachete pe care doreste sa le returneze.
In caz ca optati pentru returnarea contravalorii biletelor este necesar sa ne transmiteti un cont bancar deschis pe acelasi nume al persoanei care a facut comanda , va rugam sa ne oferiti un IBAN din Romania (RO .. ) Administratorul Site-ului nu va returna contravaloarea biletelor in conturi inregistrate la banci din alte tari sau in conturi de Revolut.
Rambursarea sumei ce reprezintă contravaloarea pachetului/pachetelor achiziționare se va efectua automat în contul din care s-a făcut plata inițială în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur.
5.2. ATENTIE: cererea de returnare a contravalorii pachetelor achizitionate nu poate fi facuta mai tarziu de 20 zile de la data achizitionarii acestora.
5.3. În eventualitatea anulării evenimentului pentru alte motive decat cele cauzate de forta majora Administratorul siteului va rambursa in cel mult 14 zile de la data comunicarii deciziei de anulare utilizatorului sumele platite de catre acesta pentru pachetele achizitionate.
5.5. Sub nicio forma pachetele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a avut loc.
6. Revânzarea pachetelor
6.1. Revanzarea pachetelor cumparate prin intermediul siteului www.revelion.redalevents.ro este interzisa.
7. Nota de informare privind protecția datelor personale
7.1. Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Administratorul Site-ului va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Va informam ca datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza administratorului site-ului sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor de vânzare de pachete, de administrare a comenzilor formulate de utilizatori, de emitere pachete şi a serviciilor conexe acestora, precum şi în scopuri de marketing direct.
7.2. Fiecare utilizator, la optiunea sa proprie, furnizeaza unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de catre Administratorul Site-ului. Refuzul furnizarii anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesarii anumitor servicii prin intermediul Site-ului.
7.3. Datele dvs. cu caracter personal pot fi dezvăluite partenerilor contractuali ai RETEZAT SA implicaţi în furnizarea serviciilor noastre, precum furnizori de servicii de curierat, de contabilitate, procesatori de plăţi.
7.4. Conform Regulamentului general privind protecţia datelor, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ştergerea datelor, dreptul la restricţionarea prelucrării, dreptul la opoziţie, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
7.5. Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin posta la adresa administratorul site-ului: Ia RETEZAT SA la adresa Strada J.S. BACH NR.4, Jud Sibiu Localitatea Sibiu sau prin e-mail la adresa: office@redalevents.ro
7.6. Administratorul Site-ului prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor cu respectarea Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termene şi condiţii.